Shipping policy

Todos los precios de este catálogo están basados en el valor del oro de los mercados internacionales. Oro Club protegerá razonablemente a sus clientes de las fluctuaciones del mercado. No obstante, nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin notificación previa. All prices in this catalog are based on the gold value of international markets. Oro Club will reasonably protect its customers from market fluctuations. However, we reserve the right to change prices without prior notification.

P R E C I O D E L O R O P R I C E O F G O L D

C O M PA N Y P O L I C I E S

INTERCAMBIOS | EXCHANGES Se aceptarán piezas no usadas que estén en perfectas condiciones. No se podrá cambiar: piezas personalizadas, pedidos hechos a medida, artículos usados, o cambios de tamaño exagerados.

DEVOLUCIONES | RETURNS Se aceptarán prendas de Oro Club, siempre y cuando estén sin usar y no hayan sido alteradas. Lamentamos informarle que no podemos aceptar devoluciones de aretes, por órdenes del Departamento de Salud. No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados, descontinuados o usados.

GARANTÍA | WARRANTY Todas nuestras joyas están hechas con oro de 14K. Nuestro departamento de Control deCalidad inspecciona cada pieza y cada paquete antes de ser enviado. Si encuentra cualquier irregularidad, llame a su representante durante las 24 horas siguientes de haber recibido la mercadería.

REPARACIONES | REPAIRS Para su conveniencia, Oro Club hará reparaciones en mercancía dañada o quebrada. Solo los artículos comprados en Oro Club son elegibles para reparación. Se pueden aplicar algunos cargos, comuníquese con su representante para obtener más información. For your convenience, Oro Club will make repairs on damaged or broken merchandise. Only items purchased at Oro Club are eligible for repair. Charges may apply, please contact yourrepresentative for more information.

P O L Í T I C A S D E L AC O M PA Ñ Í A

Unused pieces in perfect condition will be accepted. Personalized pieces, custom made orders, used items, or exaggerated size changes are not exchangeable.

Oro Club jewelry will be accepted as returned items as long as they are unused and have not been altered. Unfortunately, we cannot accept returns of earrings and body piercings due to Health Department regulations. Returns of personalized, discontinued or used items will not be accepted.

All our jewelry are made with 14K gold. Our Quality Control department inspects each piece andeach package before it is shipped. If you find any irregularity, call your representative within 24hours of receiving the merchandise.

1. ¿EL ORO ESTÁ GARANTIZADO? | IS THE GOLD GUARANTEED? R= Todo nuestro oro está garantizado por escrito en cada una de las facturas con un sellode autenticidad de 14k. A= All our gold is guaranteed in writing on each of the invoices with a stamp of authenticity of 14k.

A= Contact your representative, have your customer number and your order organized bycode number of each piece at hand.

*For Saturday delivery, ask your representative if it is available in your area. Some delays may occur due to weather.

A= Make sure you are eligible for a return. Merchandise that is not eligible is described inour return policy section. Contact your representative to begin the process.

A= All our items with diamonds come with a certificate or guarantee.

2. ¿CÓMO HAGO UNA ORDEN? | HOW DO I PLACE AN ORDER? R= Llame a su representante, tenga a la mano su número de cliente y su orden organizadapor número de código de cada pieza.

4. ¿CÓMO PROCESO UN RETORNO? | HOW DO I PROCESS A RETURN? R= Asegúrese de ser elegible para una devolución. La mercancía que no es elegible sedescribe en nuestra sección de políticas de devolución. Contacte con su representantepara comenzar el proceso.

5. ¿LOS DIAMANTES ESTÁN GARANTIZADOS? | ARE DIAMONDS GUARANTEED? R= Todos nuestros artículos con diamantes vienen con certificado de garantía.

P R E G U N TA S F R E C U E N T E S

3. ¿CÚANDO ME LLEGA MI PEDIDO? | WHEN DOES MY ORDER ARRIVE?

ORDENA | ORDERS LLEGA (ENTREGA NORMAL) | ARRIVES (NORMAL DELIVERY)

LLEGA (ENTREGA RÁPIDA) | ARRIVES (FAST DELIVERY)

Lunes | Monday Jueves | Thursday Miércoles | WednesdayMartes | Tuesday Viernes | Friday Jueves | ThursdayMiércoles | Wednesday Lunes | Monday Viernes | FridayJueves | Thursday Martes | Tuesday Lunes | MondayViernes | Fridays Miércoles | Wednesday Martes | Tuesday

*Para entrega los sábados, pregunte a su representante si hay disponibilidad en su área.Algunos retrasos pueden ocurrir debido al clima.