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FAQ
1. ¿EL ORO ESTÁ GARANTIZADO?
Todo nuestro oro está garantizado por escrito en cada una de las facturas con un sello de autenticidad de 14k.
2. ¿CÓMO HAGO UNA ORDEN?
Llame a su representante, tenga a la mano su número de cliente y su orden organizada por número Y código de pieza.
3. ¿CÚANDO ME LLEGA MI PEDIDO?
*Para entrega los sábados, pregunte a su representante si hay disponibilidad en su área. Algunos retrasos pueden ocurrir debido al clima.
4. ¿CÓMO PROCESO UN RETORNO?
Asegúrese de ser elegible para una devolución. La mercancía que no es elegible se describe en nuestra sección de políticas de devolución. Contacte con su representante para comenzar el proceso.
5. ¿LOS DIAMANTES ESTÁN GARANTIZADOS?
Todos nuestros artículos con diamantes vienen con certificado de garantía.
PRECIO DEL ORO
Todos los precios de este catálogo están basados en el valor del oro de los mercados internacionales. Oro Club protegerá razonablemente a sus clientes de las fluctuaciones del mercado. No obstante, nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin notificación previa.
CAMBIOS
Se aceptarán piezas no usadas que estén en perfectas condiciones.
No se podrá cambiar: piezas personalizadas, pedidos hechos a medida, artículos usados, o cambios de tamaño exagerados.
DEVOLUCIONES
Se aceptarán prendas de Oro Club, siempre y cuando estén sin usar y no hayan sido alteradas. Lamentamos informarle que no podemos aceptar devoluciones de aretes, por órdenes del Departamento de Salud. No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados, descontinuados o usados.
GARANTÍA
Todas nuestras joyas están hechas con oro de 14K. Nuestro departamento de Control de Calidad inspecciona cada pieza y cada paquete antes de ser enviado. Si encuentra cualquier irregularidad, llame a su representante durante las 24 horas siguientes de haber recibido la mercadería.
REPARACIONES
Para su conveniencia, Oro Club hará reparaciones en mercancía dañada o quebrada. Solo los artículos comprados en Oro Club son elegibles para reparación. Se pueden aplicar algunos cargos, comuníquese con su representante para obtener más información.