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FAQ

Bienvenido a nuestras Preguntas Frecuentes, estamos muy felices de tenerte aquí como cliente. Hemos intentado responder las preguntas más comunes. Pero si tienes alguna otra pregunta sobre la tienda y la marca, no dudes en contactarnos.

¿Está garantizado el oro? Signo más

Todo nuestro oro está garantizado por escrito en cada una de las facturas con un sello de autenticidad de 14k.

¿Cómo hago un pedido? Signo más

Contacta a tu representante, ten a mano tu número de cliente y organiza tu pedido por el número de código de cada pieza.

¿Cuándo llega mi pedido? Signo más

*Para la entrega el sábado, pregunta a tu representante si está disponible en tu área. Pueden ocurrir algunos retrasos debido al clima.

¿Cómo proceso una devolución? Signo más

Asegúrate de que eres elegible para una devolución. La mercancía que no es elegible está descrita en nuestra sección de políticas de devolución. Contacta a tu representante para comenzar el proceso.

¿Están garantizados los diamantes? Signo más

Todos nuestros artículos con diamantes vienen con un certificado o garantía.