Devoluciones y Cambios

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

El cliente puede devolver la mercancía de Oro Club dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo menos el costo de envío.

Recuerde siempre inspeccionar su pedido en busca de daños e informar al servicio al cliente dentro de las 24-48 horas posteriores a la recepción del pedido.
La mercancía devuelta a Oro Club se define como:
El cliente compró productos que ya no desea y los devolvió a Oro Club para obtener un reembolso completo o un crédito en su cuenta menos el costo de envío.

Relojes
Reparación sin cargo, en relojes que se devuelvan dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que no hayan sido dañados por el cliente. Si los relojes tienen más de 30 días desde la compra y necesitan reparación, el cliente deberá contactar al fabricante quien le dará información sobre dónde puede llevar el reloj para ser reparado. Después de revisar, determinarán si fue un defecto de fábrica o un daño causado por el cliente.

Perfumes
Los perfumes pueden devolverse si están sin abrir y en su estado original, incluido el empaque original y sellos originales, dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Productos que no se pueden devolver a Oro Club:
Aretes: debido a las normas sanitarias, todas las ventas de aretes son finales.
Artículos personalizados: las joyas que han sido personalizadas (grabados, piedras de nacimiento, etc.) no se pueden devolver.
Fragancias abiertas: todas las fragancias que se han abierto y manipulado no pueden devolverse a Oro Club (a menos que se dañen o rompan durante el envío).

Los regalos promocionales que no se devuelvan con la mercancía se deducirán de la cuenta del cliente.

Mercancía devuelta para un reembolso completo: si la mercancía se devuelve dentro de los 30 días posteriores a la compra, usted es elegible para recibir un reembolso completo en efectivo (si ningún artículo está dañado). Si los artículos son dañados por el cliente, o los artículos que no se pueden devolver (consulte la lista anterior), el cliente solo recibirá un reembolso parcial.

Mercancía devuelta para crédito en la cuenta: Los pedidos recibidos entre 31 y 60 días después de la compra (sin daños) solo son elegibles para recibir crédito en su cuenta. Los artículos devueltos entre 61 y 180 recibirán un crédito del 60% en la cuenta.

Las devoluciones recibidas más de 180 días después de la compra no serán aceptadas y serán devueltas al cliente a su cargo.